Em caso de desejo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato, através do nosso e-mail contato@magicchocolates.com informando o motivo do pedido de troca ou devolução.
A Magic Chocolate preza pela qualidade e segurança dos seus produtos. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e as boas práticas sanitárias.
Por se tratarem de alimentos perecíveis, nossos produtos não estão sujeitos a trocas ou devoluções por arrependimento, erro de escolha, preferência de sabor ou mudança de decisão, desde que estejam em conformidade com o pedido realizado.
Realizamos troca ou reembolso exclusivamente nas seguintes situações:
Nesses casos, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise.
Após a confirmação do problema, a Magic poderá optar por:
A Magic Chocolate não realiza devolução ou logística reversa de produtos alimentícios entregues corretamente, sem defeito ou avaria, em razão de normas sanitárias e de segurança alimentar.
Em caso de dúvidas, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar.